Politique de retour

Après réception de votre article, si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@fornvoo.com. Notre équipe de service clientèle vous fournira l'aide nécessaire.

Politique de retour :
1.1 Dans les 45 jours suivant la date d'achat, nous acceptons les demandes de retour pour les articles insatisfaisants.

1.2 L'article doit être en parfait état, non porté, non lavé ou nettoyé, avec l'emballage et les étiquettes d'origine.

1.3 Le retour doit être effectué dans les 15 jours suivant la réception de l'article. Si cela dépasse cette période, la demande de retour pourrait être refusée.

1.4 Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.

1.5 Les remboursements seront effectués dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour (veuillez nous permettre de confirmer que les articles commandés sont corrects) sous la forme de paiement originale.

Politique d'échange :
2.1 Dans les 45 jours suivant la date d'achat, nous acceptons les demandes d'échange pour les articles non portés, non lavés ou nettoyés, avec l'emballage et les étiquettes d'origine.

2.2 Si vous avez besoin de changer de taille ou de couleur, veuillez nous contacter avant de retourner l'article. Nous vous aiderons à effectuer la demande d'échange.

2.3 Si le prix du nouvel article est supérieur à celui de l'article d'origine, vous devrez payer la différence. Si le prix est inférieur, nous vous rembourserons la différence.

Problèmes de qualité :
3.1 Si l'article présente un problème de qualité, vous pouvez choisir de le retourner ou de l'échanger.

3.2 Si vous choisissez de le retourner, nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais d'expédition.

3.3 Si vous choisissez de l'échanger, nous prendrons en charge les frais d'expédition.

Autres points à noter :
4.1 Nous n'acceptons aucune demande de retour ou d'échange pour les articles endommagés par l'utilisateur.

4.2 Avant de retourner ou d'échanger un article, veuillez nous contacter pour obtenir des instructions détaillées.

4.3 Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de retour ou d'échange, mais nous ferons tout notre possible pour garantir votre satisfaction en tant que client.

Courriel : info@fornvoo.com
Heures d'ouverture： Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (PST)
Appelez-nous : +86 15820797811