Personvernerklæring

For å beskytte din personlige informasjon tar vi rimelige forholdsregler og følger bransjens beste praksis for å sikre at den ikke på upassende måte går tapt, misbrukes, åpnes, avsløres, endres eller ødelegges.
Kommunikasjon med nettstedet vårt utføres ved hjelp av Secure Socket Layer (SSL) krypteringsteknologi. Gjennom bruk av SSL-krypteringsteknologi er all informasjon som kommuniseres mellom deg og nettsiden vår sikker.
– Vi vil ikke bruke innsamlingen av brukernes personopplysninger som det primære formålet.
– Vi leier eller selger ikke denne informasjonen til tredjeparter.
– Uten ditt samtykke vil vi ikke bruke dine personlige opplysninger eller bilder til reklameformål.

Vi bryr oss om kundene våre og vet at personvernet ditt er viktig for deg. Denne personvernerklæringen ("personvernreglene") er vår måte å fortelle deg hvordan vi samler inn informasjonen din, hvorfor vi trenger den og hvordan vi bruker den.

omfang

Denne personvernerklæringen gjelder for din bruk av våre nettsteder og mobilnettsteder (sammen "nettstedet") og våre mobilapplikasjoner (sammen "applikasjonen", og sammen med nettstedet, "tjenesten"). Tjenesten inkluderer nettsteder og mobilapplikasjoner som drives av Fornvoo og dets tilknyttede merkevarer. Hvis du besøker en annen nettside eller mobilapplikasjon, inkludert en annen Fornvoo- nettside eller mobilapplikasjon, vil personvernreglene til den nettsiden eller mobilapplikasjonen gjelde. Vennligst les personvernreglene til den nettsiden eller mobilapplikasjonen for å forstå hvordan operatøren av den nettsiden eller mobilapplikasjonen behandler informasjonen din.

Denne personvernerklæringen gjelder også for informasjon du gir oss etter å ha blitt introdusert til eller henvist til denne personvernerklæringen. Dette kan for eksempel være tilfelle når du deler informasjonen din med våre servicerepresentanter (for eksempel en kundeservicemedarbeider, designfagmann eller installasjons- eller monteringsprofesjonell) eller når du sender oss et brev, e-post eller chat.

Før du sender inn informasjon til tjenesten, vennligst les denne personvernerklæringen nøye.

Informasjon vi samler inn og hvordan vi bruker informasjonen din

Det er tre generelle kategorier av informasjon vi samler inn:

(1) Informasjon du gir oss;

(2) Informasjon vi samler inn automatisk fra din bruk av nettstedet eller appen;

(3) Informasjon vi samler inn fra tredjeparter.

Vi bruker informasjonen din på flere forskjellige måter. Hva vi gjør med informasjonen din avhenger av når vi samler den inn og hva vi samler inn.

Informasjon du gir oss

1. Ditt navn og kontaktinformasjon (som din e-postadresse, postadresse, telefonnummer og passord).
2. Ytterligere profilinformasjon (som fødselsdato, kjønn, sted og foretrukket språk).
3. Din betalingsinformasjon (som kreditt-/debetkortnummer, sikkerhetskode/CVV og utløpsdato).
4. din kommunikasjons- og kontakthistorikk med oss ​​(som tjenesteanropsopptak, direktemeldinger og chattemeldinger eller kommunikasjon med våre sosiale mediekanaler)
5. Annen informasjon (som produktanmeldelser, foruminnlegg, undersøkelsessvar, deltakelse i kampanjer og annet brukergenerert innhold)
6. Din informasjon vil være beskyttet av SSL-krypteringsteknologi.

Hvordan vi bruker informasjonen du gir oss

Vi vil aldri selge informasjonen din til tredjeparter. Vi vil ikke bruke informasjonen din til å lage reklame uten ditt samtykke.

1. Vi trenger ditt navn og kontaktinformasjon for å opprette kontoen din.

Denne informasjonen er nødvendig for riktig utførelse av visse tjenester og tilbud på nettstedet og appen, og for å oppfylle kontrakten vår med deg når du legger inn en bestilling.

2. Godta betalinger, fullføre bestillinger, utstede refusjoner

Vi bruker ditt navn og kontaktinformasjon for å oppfylle kontrakten vår med deg og levere bestillingene dine, og vi bruker betalingsinformasjonen din til å behandle betalinger og overholde gjeldende lov.

3. Sender deg informasjon om kontoen din

Vi trenger ditt navn og kontaktinformasjon for å gi deg viktig kontoinformasjon, for eksempel ordrebekreftelser og varsler, endringer i kontoinnstillinger og merknader angående nettstedet, appen eller vilkår og betingelser.

4. For å gi en bedre brukeropplevelse

Vi bruker din kommunikasjons- og kontakthistorikk med oss, samt annen informasjon som tilleggsprofilinformasjon, for å betjene, beskytte, forbedre og optimalisere nettstedet og appen og for å tilpasse og tilpasse opplevelsen din.

5. Analyse, opplæring og kvalitetssikring

Vi kan bruke informasjonen du gir oss til å lære opp våre ansatte, forbedre tjenestene og tilbudene våre og utføre andre interne analyser og ytelsesovervåking.

6. Kommunikasjon, markedsføring og reklame

Vi kan bruke informasjonen du gir oss til å distribuere og tilpasse kommunikasjonen vår med deg, eller til å administrere henvisningsprogrammer, belønninger, undersøkelser, konkurranser, konkurranser eller andre reklameaktiviteter.

Informasjon vi samler inn automatisk fra din bruk av nettstedet eller applikasjonen.

1. Kjøpshistorikk og lagrede varer (som hva du har kjøpt og hva du har lagt i handlekurven eller lagret)
2. Loggdata og enhetsinformasjon (som detaljer om hvordan du har brukt nettstedet eller applikasjonen, IP-adresse, datoer og klokkeslett for tilgang, maskinvare- og programvareinformasjon, enhetsinformasjon, enhetshendelsesinformasjon, unike identifikatorer, krasjdata, informasjonskapseldata, plassering data og sider/produkter som er sett eller klikk).
3. Geolokaliseringsinformasjon (som IP-adresse, nettleserinformasjon eller GPS-informasjon for mobiltelefoner)
4. Informasjonskapsler og lignende teknologier (som web-beacons, piksler og mobilidentifikatorer; for å lære mer om disse teknologiene og hvordan du kan kontrollere dem, se våre retningslinjer for informasjonskapsler).
5. Fornvoo samler automatisk inn informasjonen som er oppført, du kan kontakte oss for å kansellere den; kanselleringen vil imidlertid påvirke bruken av denne siden eller applikasjonen og kundeopplevelsen)

Hvordan vi bruker informasjon vi samler inn automatisk

1. Å yte kundeservice og behandle returer

Vi bruker produktene du har registrert for å hjelpe deg med et kjøp, og vi bruker kjøpshistorikken din til å oppfylle vår kontrakt med deg og sikre at du har hatt en god kundeopplevelse.

2. For å gi en bedre brukeropplevelse

Vi bruker dine påloggingsdata og enhetsinformasjon for å betjene, beskytte, forbedre og optimalisere nettstedet og appen og for å tilpasse opplevelsen din.

3. Opprett og vedlikehold et sikkert miljø

Vi bruker automatisk innsamlet informasjon for å overholde gjeldende lov og for å måle riktig utførelse av kontrakten vår med deg.

4. Analyse, opplæring og kvalitetssikring

Vi kan bruke automatisk innsamlet informasjon for å lære opp våre ansatte, utføre interne analyser, oppdage og forhindre svindel og forbedre våre tjenester og tilbud.

5. Kommunikasjon, markedsføring og reklame

Vi kan bruke automatisk innsamlet informasjon, for eksempel informasjonskapsler og lignende teknologier, for å gi deg den mest relevante reklamen.

Informasjon vi samler inn fra tredjeparter, inkludert tredjepartstjenester (for eksempel hvis du kobler til, logger på eller logger på nettstedet eller applikasjonen med dine Google-, Facebook-, Instagram- eller Twitter-kontoer) eller andre kilder (som dine kontakter eller merkene vi er partnere med).

• Ditt navn og kontaktinformasjon (som din e-postadresse, postadresse, telefonnummer og passord)
• Identifikatorer for sosiale medier (som Twitter- eller Instagram-håndtaket)
• Annen informasjon (som demografiske data, informasjon om svindeloppdagelse og informasjon om deg og dine aktiviteter, opplevelser og interaksjoner på og utenfor nettstedet og appen).

Hvordan vi bruker informasjon fra tredjeparter

1. Vi vil bruke informasjon fra tredjepartstjenester hvis du registrerer deg hos oss ved å bruke en annen tjeneste, for eksempel Facebook eller Google, inkludert Googles ett-klikks påloggingstjeneste. Koble til tredjepartsapper eller -tjenester er valgfritt. Hvis du oppretter kontoen din ved å logge på via en annen tjeneste, vil vi samle offentlig informasjon fra den tilkoblede kontoen for å fullføre profilen din.
2. Vi kan bruke informasjonen vi samler inn eller mottar fra tredjeparter til å levere og tilpasse kommunikasjonen vår til deg, eller til å administrere henvisningsprogrammer, belønninger, undersøkelser, konkurranser, konkurranser eller andre reklameaktiviteter.
3. Vi kan få informasjonen din fra en venn eller annen kontakt som ønsker å invitere deg til å bruke nettstedet eller applikasjonen. Vi vil bruke informasjonen din til å forenkle invitasjonen din og for å administrere henvisningsprogrammet vårt.
4. Vi kan innhente informasjonen din fra tredjeparts tjenesteleverandører og/eller partnere (f.eks. identitetsverifiseringstjenester) og kombinere den med informasjonen vi har om deg med det formål å forhindre svindel og "Risikovurdering".

Når vi deler informasjonen din

Vi deler informasjonen din med følgende kategorier av mottakere som en viktig del av å gi deg nettstedet, appen, tjenesten og relaterte tjenester og tilbud, inkludert kundeservice:

Datterselskaper og tilknyttede selskaper til Fornvoo.

Bedrifter og personer som hjelper oss med å levere produktene våre til deg, for eksempel leverandører, betalingstjenesteleverandører, logistikkfagfolk og leverings- og transportselskaper.

Profesjonelle tjenesteleverandører som hjelper oss med å drive virksomheten vår, som markedsføringsselskaper, programvareleverandører, konsulenter og annonsepartnere.

Selskaper godkjent av deg, for eksempel sosiale medier (hvis du velger å koble kontoene dine til oss) og betalingsbehandlere og kortutstedende banker hvis du velger å bruke deres tjenester eller tilbud.

Offentlige myndigheter og rettshåndhevelsesbyråer, for å (i) etterkomme en juridisk prosess, stevning, ordre eller andre juridiske eller regulatoriske krav; (ii) håndheve våre vilkår for bruk eller andre retningslinjer; eller (iii) forfølge tilgjengelige rettsmidler eller forsvare juridiske krav.

Vi deler kun informasjonen din med tredjeparter som beskrevet i denne personvernerklæringen, med ditt samtykke, eller som angitt på det tidspunktet vi samler inn informasjonen din. Vi kan anonymisere informasjonen din og dele slik anonym informasjon med tredjeparter for ethvert formål som er tillatt av gjeldende lover.

Vår policy for informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler når du besøker nettstedet og appen vår for å analysere trafikk, optimalisere ytelse og innhold og gi en integrert og mer personlig handleopplevelse for kundene. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres av nettleseren din på datamaskinen din. Selv om informasjonskapslene våre kan endres fra tid til annen, bruker vi vanligvis følgende typer informasjonskapsler:

Funksjonalitetskapsler, som lar deg navigere på nettstedet og bruke funksjonene våre.

Analytics-informasjonskapsler, som lar oss måle, analysere og forstå hvordan kundene våre bruker nettstedet og identifisere måter å forbedre både funksjonaliteten og handleopplevelsen din på.

Kundepreferanseinformasjonskapsler, som hjelper oss med å huske innstillingene dine (som språk eller plassering) og gjøre opplevelsen din mer personlig for deg.

Informasjonskapsler for målretting eller annonsering, som lar oss vise relevante digitale annonser til deg. Disse typene informasjonskapsler begrenser også antall ganger du ser en annonse og hjelper oss med å måle effektiviteten til markedsføringskampanjene våre. Vi bruker informasjonskapsler for å hjelpe oss med å identifisere og remålrette brukere som kan være interessert i våre produkter, tjenester eller tilbud, både på vår side og på tredjeparts nettsteder. For eksempel bruker vi proprietær teknologi for å spesifikt målrette mot brukere ved å lage reklamemateriale basert på tidligere brukeratferd. For å velge bort interessebasert annonsering, se delen for direkte markedsføring og adferdsannonsering nedenfor.

Du kan forhindre bruk av informasjonskapsler ved å endre innstillingene i nettleseren din slik at (i) den ikke godtar nye informasjonskapsler, (ii) den varsler deg om nye informasjonskapsler eller (iii) den sletter alle informasjonskapsler som allerede er mottatt. Ved å slette eller deaktivere fremtidige informasjonskapsler, kan brukeropplevelsen din bli påvirket, og du kan kanskje ikke dra nytte av visse funksjoner på nettstedet vårt (som lagring av varer i handlekurven mellom besøk, personalisering av opplevelsen din på nettstedet og relevansen av markedsføringsmeldinger).

Vi bruker også web-beacons for å hjelpe oss med å identifisere datamaskinen din og måle brukeradferd, for eksempel reaksjoner på kampanjer. Web beacons er små GIF-filer som kan bygges inn i annen grafikk, e-post eller annet. For å forhindre web beacons på nettstedet vårt, kan du bruke verktøy som AdBlock Plus. For å unngå web-beacons i e-poster, vennligst konfigurer e-postprogrammet ditt slik at ingen HTML vises i meldinger.

Direkte markedsføring og adferdsreklame

Vi kan sende kommunikasjons- og markedsføringsmateriell direkte til deg via e-post, post og andre kanaler for å holde deg informert om nye produkter, kampanjer og for å gi deg annen informasjon som vi tror kan være av interesse for deg. Du kan når som helst slutte å motta direkte markedsføringsmeldinger fra oss gjennom innstillingene dine her eller ved å klikke på en "avslutt abonnement"-lenke i enhver markedsføringsmelding du mottar fra oss. Vær oppmerksom på at behandling av forespørselen din og oppdatering av systemene våre kan ta opptil 48 timer. Merk at hvis du ber oss slutte å sende deg markedsføringsmeldinger, vil vi fortsette å sende deg administrativ og servicekommunikasjon (som ordreoppdateringer og annen viktig informasjon eller transaksjonsinformasjon).

Vær oppmerksom på at hvis du bruker mer enn ett navn eller e-postadresse når du kommuniserer med

Fornvoo eller ved å bruke nettstedet eller appen, kan du fortsette å motta kommunikasjon fra oss på et hvilket som helst navn eller e-postadresse som ikke er spesifisert i forespørselen om å velge bort.

Vi kan også vise personlig tilpassede interessebaserte annonser på disse to nettstedene.

Du kan velge å ikke motta våre interessebaserte annonser ved å kontakte oss på e-post. Vær også oppmerksom på at sletting av informasjonskapsler fra nettleseren kan fjerne informasjonskapselpreferansene du har angitt, så du må kanskje velge bort det igjen i fremtiden.

Blogger, anmeldelser og fora

Tjenesten kan også, fra tid til annen, tilby offentlig tilgjengelige blogger, anmeldelser eller fora. All informasjon du oppgir i disse områdene kan leses, samles inn og brukes av andre som har tilgang til den. For å be om fjerning av informasjonen din fra blogger, kundeanmeldelser eller fora, vennligst kontakt info@fornvoo.com. Vær oppmerksom på at vi i noen tilfeller ikke kan slette informasjonen din.

Våre sikkerhetstiltak

Sikkerheten til informasjonen din er viktig for oss. Vi bruker passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte informasjonen din mot uautorisert bruk, avsløring eller tap. Krypteringsteknologi, inkludert gjeldende industristandard krypteringsprotokoller, brukes til å beskytte personlig informasjon i visse områder av nettsidene våre under overføring over Internett. Vi bruker en PCI-kompatibel betalingstjenesteleverandør på et sikkert nettverk. Hvis du har spørsmål angående sikkerheten til informasjonen din, vennligst kontakt oss.

info@fornvoo.com

Vi oppfordrer deg til å ta rimelige skritt for å beskytte passordet ditt og datamaskinen din for å forhindre uautorisert tilgang til kontoen din. Husk å logge ut av kontoen din og lukke nettleservinduet hvis du bruker en delt datamaskin på et offentlig sted, for eksempel et bibliotek eller internettkafé.

Behold informasjonen din

Vi vil beholde opplysningene dine så lenge du har en konto eller så lenge vi trenger den for å oppfylle formålet som den ble samlet inn eller avslørt for på innsamlingstidspunktet. Vi kan også beholde noe av informasjonen din hvis det er nødvendig for å oppfylle juridiske eller regulatoriske krav, løse tvister, forhindre svindel eller misbruk, håndheve våre vilkår for bruk eller for andre tillatte formål.

Når vi ikke lenger trenger å beholde informasjonen din, vil vi slette den fra systemene våre eller anonymisere den slik at den ikke lenger kan identifisere deg.

Barnas privatliv

Nettstedet, applikasjonen og tjenesten er ikke ment for barn, og vi samler ikke bevisst inn informasjon fra barn under 13 år. Hvis du er forelder eller verge og tror at vi kan ha informasjon om barnet ditt, vennligst kontakt oss på

info@fornvoo.com

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan endre denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile nye måter å behandle informasjonen din på. Når vi legger ut endringer i denne personvernerklæringen, vil vi revidere "Sist oppdatert"-datoen øverst på denne siden. De endrede personvernreglene trer i kraft når de publiseres på tjenesten. Hvis vi gjør vesentlige endringer som påvirker informasjonen din, vil vi varsle deg om disse endringene via nettstedet, appen, e-post eller andre kontaktmidler. Vi oppfordrer deg til å gå gjennom denne siden med jevne mellomrom for å finne den nyeste informasjonen om vår personvernpraksis.

Hvordan kontakte oss

Vi er alltid interessert i å høre fra kundene våre, spesielt hvis de har spørsmål, kommentarer eller bekymringer om vår personvernpraksis. Vennligst kontakt oss på:

E-post : info@fornvoo.com