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Les zones de service excluent : Réunion, Martinique, Guadeloupe, Guyane française, Forces armées d'Europe.

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Douanes et taxes d'importation:
En général, nous prépayons les droits de douane et les taxes avant l'expédition du colis. Parfois, des droits de douane ou des taxes d'importation supplémentaires sont inévitables. Ne vous inquiétez pas. Si des frais supplémentaires sont facturés, il suffit de contacter info@fornvoo.com.

Veuillez nous envoyer une photo de la facture de droits de douane.

Le remboursement sera effectué dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de votre reçu.

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* Si vous avez besoin de services personnalisés ou de motifs de lettres, veuillez prévoir au moins quatre jours ouvrables pour le traitement.
* Les boîtes postales et les adresses militaires (APO, FPO) ne peuvent pas être livrées.
* Veuillez vous assurer de confirmer votre adresse de livraison avant et après la commande, car tout changement ultérieur peut entraîner des frais supplémentaires.
* Veuillez noter que nous choisirons un transporteur différent (Colissimo/TNT/Fedex/DHL/DPD, etc.) en fonction de votre adresse de livraison, il peut donc y avoir des différences de temps, merci de votre compréhension.
* Veuillez comprendre que les facteurs imprévisibles tels que les vacances, les intempéries et les contrôles douaniers peuvent entraîner des retards de livraison. Dans de telles situations, nous vous contacterons dès que possible, merci pour votre patience.

 

Retours gratuits sous 45 jours

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Politique de retour :
1.1 Dans les 45 jours suivant la date d'achat, nous acceptons les demandes de retour pour les articles insatisfaisants.

1.2 L'article doit être en parfait état, non porté, non lavé ou nettoyé, avec l'emballage et les étiquettes d'origine.

1.3 Le retour doit être effectué dans les 15 jours suivant la réception de l'article. Si cela dépasse cette période, la demande de retour pourrait être refusée.

1.4 Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.

1.5 Les remboursements seront effectués dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour (veuillez nous permettre de confirmer que les articles commandés sont corrects) sous la forme de paiement originale.

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Problèmes de qualité :
3.1 Si l'article présente un problème de qualité, vous pouvez choisir de le retourner ou de l'échanger.

3.2 Si vous choisissez de le retourner, nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais d'expédition.

3.3 Si vous choisissez de l'échanger, nous prendrons en charge les frais d'expédition.

Autres points à noter :
4.1 Nous n'acceptons aucune demande de retour ou d'échange pour les articles endommagés par l'utilisateur.

4.2 Avant de retourner ou d'échanger un article, veuillez nous contacter pour obtenir des instructions détaillées.

4.3 Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de retour ou d'échange, mais nous ferons tout notre possible pour garantir votre satisfaction en tant que client.

 

Adresse du bureau:Salle 519, Jingyun Building, Baoyuan Road, Baoan District, Shenzhen  (Note : Cette adresse n'est pas l'adresse de retour)

Courriel : info@fornvoo.com
Heures d'ouverture: Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (PST)
Appelez-nous : +86 15820797811

Entretien

Les produits de Fornvoo sont en 100% pure soie naturelle. Afin de maintenir la brillance et la durabilité de la soie naturelle, veuillez lire attentivement nos conseils de lavage :

  • Lavez-le avant la première utilisation.
  • Choisissez un détergent ayant un pH neutre et une faible allergie. Pas de blanchissant, d'enzyme ou d'eau de Javel.
  • Lavez à la machine : à une température maximale de 30°C, utilisez un programme délicat. Placez le vêtement dans un filet de lavage. Si vous n'avez pas de filet de lavage, utilisez un sac en coton ou similaire pour éviter les frottements avec des objets durs pendant le lavage, ce qui peut endommager la soie naturelle.
  • Lavez à la main : avec de l'eau tiède, à une température maximale de 30°C. Ne pas tremper, ne pas frotter.
  • Ne pas tordre ou essorer.
  • N'utilisez pas de sèche-linge à tambour ou de fer à vapeur. Ne pas humidifier l'oreiller lorsqu'il est déjà sec pour le repasser.
  • Repassez-le en le retournant sur l'envers en utilisant un programme soie de votre fer à repasser pendant qu'il est encore humide.
  • Fréquence de lavage : une ou deux fois par mois.

Comment identifier la vraie soie

La méthode de brûlage et la méthode de trempage sont deux méthodes couramment utilisées pour identifier le matériau de la soie (soie). Ce qui suit est une description distincte de ces deux méthodes :

  1. Méthode de combustion (Méthode du brûlage) :
    La méthode de combustion consiste à observer les caractéristiques de la soie lorsqu'elle brûle afin de déterminer son authenticité. La soie est principalement composée de fibres de protéines, ce qui entraîne des changements caractéristiques lors de la combustion. Voici les étapes pour distinguer la soie véritable à l'aide de cette méthode :
  • Prenez un petit échantillon de la matière en soie à tester.
  • Allumez-le à l'aide d'une allumette ou d'un briquet.
  • Observez les caractéristiques de la combustion. La soie véritable dégage une odeur similaire à celle des cheveux ou des plumes brûlés, la flamme est de couleur bleue et laisse derrière elle une cendre grise.
  • Faites attention à toute odeur de plastique brûlé ou à la présence de résidus plastiques après la combustion. Ces caractéristiques pourraient indiquer la présence de fibres synthétiques plutôt que de soie véritable.

2. Méthode d'immersion :
La méthode d'immersion consiste à observer la réaction de la soie lorsqu'elle est plongée dans des solutions spécifiques pour déterminer son authenticité. Différents types de fibres réagissent différemment dans différentes solutions. Voici les étapes pour distinguer la soie véritable à l'aide de cette méthode :

  • Préparez deux récipients, l'un rempli d'eau froide et l'autre rempli d'eau tiède.
  • Plongez un petit morceau de soie à tester dans l'eau froide et observez sa réaction. La soie véritable reste souple et conserve sa forme d'origine dans l'eau froide.
  • Plongez le même morceau de soie dans l'eau tiède et observez sa réaction. La soie véritable devient encore plus souple et peut légèrement se froisser.
  • Faites attention à tout changement de couleur ou de dissolution. Les fibres synthétiques peuvent fondre ou changer de couleur dans l'eau, tandis que la soie véritable n'a généralement pas de telles réactions.
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Une vie parfaite

Chez Fornvoo, vous pouvez profiter d'une douceur extrême grâce à nos produits en soie confortables, luxueux et bien conçus, qui vous permettent de vous détendre ou de dormir parfaitement de jour comme de nuit.

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La vie en soie FORNVOO

Le matériau que vous choisissez représente le type de vie que vous choisissez.

Lorsque vous choisissez la soie, vous choisissez ce style de vie. Dès le moment où vous la possédez, elle vous apporte non seulement le sentiment de néant mais aussi la liberté, la détente, la confiance et le charisme.

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